Единые образовательные стандарты для гидов могут помочь в борьбе с нелегалами

Туристический поток в России растет. Число иностранных туристов, посещающих нашу страну, увеличивается с каждым годом. Внутренний туризм тоже постепенно растет. Туристический рынок на рост спроса отреагировал ростом предложения. К сожалению, активизировались и нелегалы, зачастую предлагающие неудовлетворительное качество услуг.

По мнению легальных гидов, страдающих от конкуренции с непрофессионалами, государство отчасти само этому «помогает». В отрасли нет четкой стандартизации гидов.

Претензии государства к нелегалам не только в том, что они работают в обход бюджета, утаивая свои доходы. Вопросы вызывает и качество их работы. Высшая оценка качества работы гида — желание туриста вернуться в это место и/или порекомендовать это место своим знакомым (в том числе порекомендовать этого гида). Таким образом, хорошая работа гида-переводчика или экскурсовода конвертируется для государства в увеличение туристического потока. Некачественная же экскурсия способна создать неблагоприятный имидж страны для иностранных туристов.

Государство уже не первый год пытается вытеснить с рынка нелегалов. Это касается как иностранных гидов и экскурсоводов, так и отечественных. Но процесс это небыстрый, тем более что теневой сектор постоянно ищет обходные пути. Кроме того, мало просто запретить нелегальную работу. Надо еще показать потребителю ощутимую разницу между качеством услуг легальных и нелегальных гидов. Тогда тенвики не выдержат конкуренции.

Помочь в этом может стандартизация работы турбизнеса, в том числе единые образовательные стандарты для гидов-переводчиков, экскурсоводов. Работа в этом направлении ведется, но пока государственные институты, образовательные учреждения и сами гиды не пришли к результату, который устроил бы всех участников отрасли. При этом гиды, работающие легально, очень заинтересованы в том, чтобы существовала четкая понятная схема подготовки кадров и повышения квалификации, а также в том, чтобы они были защищены от конкуренции и демпинга гидов, работающих незаконно.

Очевидно, что для этого должно быть организовано пространство диалога, в котором все стороны могли бы высказать свое видение новых стандартов. Пока сами гиды признают, что на сегодняшний день им остается объединяться в ассоциации и помогать друг другу активно продвигать себя, чтобы вместе противостоять гидам-нелегалам, и, конечно, постоянно совершенствоваться в своей профессии.