Хотите, чтобы заказчики вас нашли сами? Приложите усилия!

Мы, фрилансеры, обычно тратим кучу времени на поиски и привлечение прямых клиентов. Но недавно мне самой довелось искать услуги фриланса, что дало мне возможность оказаться по другую сторону баррикад и взглянуть на проблему глазами заказчика. Ситуация была следующая - функционал вебсайта, который я создала несколько лет назад, устарел и больше не отвечал моим требованиям, а у меня не было ни навыков, ни времени делать новый сайт самой. Расспросив несколько коллег о подобном опыте, я начала искать веб-дизайнера, работающего с WordPress. Звучит довольно просто. Если верить Google, то люди, которые пишут сайты на WordPress, встречаются на каждом шагу и все они выглядят многообещающе. «Первоклассная компетентность в технических вопросах и экспертный подход к обслуживанию клиентов», — гласил один вебсайт, в то время как другой хвалился: «создаем слоганы как на тренингах по мотивации» (что-то я не уверена на счет этого). Со страниц этих сайтов улыбались дружелюбные люди, но я понятия не имела, что у них спросить, кроме как: «Я хочу, чтобы мой вебсайт стал более функциональным».

Я просматривала сайты и резюме. Поскольку я не имела опыта работы дизайнером сайтов (и на самом деле не собиралась его приобретать — ИМЕННО ПОЭТОМУ Я ИСКАЛА ИСПОЛНИТЕЛЯ), этот поиск лишь сбивал меня с толку и отнимал время. Несколько человек с которыми я пыталась связаться не ответили, в то время как другие обещали перезвонить и не перезванивали.

На одной встрече графических дизайнеров моего города я спросила одну из посетительниц о ее работе, на чем она специализируется?  «На дизайне в WordPress», — с хмурым видом ответила женщина и отвернулась. Я была поражена: неужели и мы, переводчики, так же выглядим со стороны? Неужели и я в подобных ситуациях отпугиваю клиентов, будучи не готовой отвечать на их вопросы?

Как можно быть уверенным, что люди вас найдут, когда им понадобятся ваши услуги?

• Знакомьтесь с людьми из других профессиональных областей. Конечно бывает весело поболтать о работе с коллегами, но общаться с фрилансерами исключительно из своей сферы деятельности - не самый эффективный способ обзавестись полезными знакомствами. Всеми силами налаживайте контакты со специалистами из других сфер.
• Когда кто-то пишет вам (и вы видите, что это не спам) — ОТВЕЧАЙТЕ.
• Рекомендуйте ваших коллег, если вы сами слишком заняты, чтобы взяться за предлагаемую работу. Даже если (разумное) предложение работы вам не подходит (к примеру, не ваша специализация), уделите 30 секунд, чтобы сказать об этом в дружелюбном тоне.
• Выслушивайте клиентов внимательно, чтобы понять, какие вопросы о вашей работе у них возникают. Уделите больше внимания ответам на эти вопросы в своем резюме и на сайте, вместо того чтобы разбрасываться профессиональными жаргонизмами или размытыми понятиями, вроде «компетентности». Полезно попросить кого-нибудь из другой области оценить ваши рекламные тезисы.

Через несколько недель поисков, которые не принесли плодов, по рекомендации знакомого из LinkedIn я наконец-то нашла исполнителя, который откликнулся и был рад взяться за дело. Будет ли ваше имя всплывать в памяти людей, когда потенциальный клиент попросит рекомендации? В конечном счете, это именно то, на что на самом деле должны быть направлены ваши усилия по созданию новых контактов и рекламы.

Дороти Рэчетт, экс-президент американской ассоциации переводчиков

Оригинальный текст статьи: http://marketingtipsfortranslators.com/taking-time-found/

Переводчик: Константин Макушев